返金ポリシー

返品について

お客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。
但し、下記の条件に合致する場合は、商品到着後7 日以内に限り返品・交換を受け付けますので、オンラインショップのお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。

【返品・交換可能条件】

• 商品が配送中に破損した場合
• 注文した商品、数量と異なる場合
• 商品に瑕疵がある場合

上記以外で、以下の条件に合致する場合には、いかなる理由がございましても返品・
交換はお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換不可条件】

• 商品到着後、ご連絡までに7 日を過ぎている場合
• お客様のもとで傷、損傷が生じた場合
• 開封、またはご使用になられた場合
• 商品ラベルや外装箱などを紛失された場合
• お客様による注文間違い
• 店舗で購入された場合

返金について

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、contact@unomi.lifeまでお問い合わせください。